El error humano, una oportunidad de mejora
Fecha de publicación: 17 de marzo de 2023
Uno de los factores principales que contribuye a la ocurrencia de accidentes e incidentes en diferentes sectores, es el error humano.
Se define como una acción o humana que incide en la efectividad de la organización, la calidad del servicio/producto o un riesgo para la salud y seguridad de los empleados.
Estos errores se han convertido en un reto para la gestión en la administración de las organizaciones. Por este motivo diversas disciplinas como la seguridad ocupacional y recursos humanos, han tratado de plantear diferentes estrategias para contrarrestarlos.
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El análisis del error humano permite identificar los tipos de errores que cometen las personas, siendo un punto de partida para prevenirlos y contrarrestarlos.
Los tipos de errores humanos más comunes dentro de las organizaciones son:
- Error de percepción: ocurre cuando una persona no percibe de forma correcta la información u orden que está recibiendo.
2. Error de juicio: surge cuando una persona toma una decisión equivoca a pesar de recibir la información correcta.
3. Error de acción: Sucede cuando una persona comete una equivocación en la realización de una tarea.
El Modelo de Rasmussen permite generar un análisis entorno a ello. Se basa en el control de la acción por niveles de procesamiento para poder entender los mecanismos que producen el error.
El nivel 1 tiene en cuenta las habilidades, el nivel 2 está basado en las reglas y el nivel 3 en los conocimientos.
Es importante aclarar que el análisis del error humano no busca culpabilizar a la persona que cometió el error; busca las causas que hacen que se cometa, para poder tomar medidas efectivas, prevenir su recurrencia y mejorar la seguridad en diferentes industrias y sectores.
Este análisis es fundamental para mejorar la eficiencia, calidad y seguridad dentro de la organización. Aprender de los errores que se han cometido, permite que la reputación de la organización no se vea afectada y su productividad sea mayor.
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Cuenta con la aprobación del Ministerio de Educación Nacional. Bajo la resolución registro calificado 12178 del 07 de julio de 2021 y código SNIES 110408, con una vigencia de 7 años.
Referencias
- https://red.uao.edu.co/bitstream/handle/10614/11342/T08699.pdf?sequence=5&isAllowed=y
- https://anyconnector.com/es/actionable-insights/what-is-human-error.html#:~:text=humano%20es%20el%20caso%20de,influencias%2C%20como%20distracciones%20y%20estres
- https://es.linkedin.com/pulse/los-5-errores-humanos-m%C3%A1s-comunes-en-la-industria-son-charly?trk=pulse-article_more-articles_related-content-card
- https://www.iniciativasempresariales.com/admin/img/Analisis_Gestion_Error_Humano_empresa.pdf
- https://prezi.com/p/cwjedewchoex/modelo-de-rasmussen/#:~:text=Es%20una%20teor%C3%ADa%20sobre%20el,mecanismos%20que%20producen%20el%20error