El error humano, una oportunidad de mejora

Fecha de publicación: 17 de marzo de 2023

Uno de los factores principales que contribuye a la ocurrencia de accidentes e incidentes en diferentes sectores, es el error humano.

Se define como una acción o humana que incide en la efectividad de la organización, la calidad del servicio/producto o un riesgo para la salud y seguridad de los empleados.

Estos errores se han convertido en un reto para la gestión en la administración de las organizaciones. Por este motivo diversas disciplinas como la seguridad ocupacional y recursos humanos, han tratado de plantear diferentes estrategias para contrarrestarlos.


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El análisis del error humano permite identificar los tipos de errores que cometen las personas, siendo un punto de partida para prevenirlos y contrarrestarlos.

Los tipos de errores humanos más comunes dentro de las organizaciones son:

  1. Error de percepción: ocurre cuando una persona no percibe de forma correcta la información u orden que está recibiendo.

2. Error de juicio: surge cuando una persona toma una decisión equivoca a pesar de recibir la información correcta.   

3. Error de acción: Sucede cuando una persona comete una equivocación en la realización de una tarea.

El Modelo de Rasmussen permite generar un análisis entorno a ello. Se basa en el control de la acción por niveles de procesamiento para poder entender los mecanismos que producen el error.
El nivel 1 tiene en cuenta las habilidades, el nivel 2 está basado en las reglas y el nivel 3 en los conocimientos.

Es importante aclarar que el análisis del error humano no busca culpabilizar a la persona que cometió el error; busca las causas que hacen que se cometa, para poder tomar medidas efectivas, prevenir su recurrencia y mejorar la seguridad en diferentes industrias y sectores.

Este análisis es fundamental para mejorar la eficiencia, calidad y seguridad dentro de la organización. Aprender de los errores que se han cometido, permite que la reputación de la organización no se vea afectada y su productividad sea mayor.

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