Uno de los factores principales que contribuye a la ocurrencia de accidentes e incidentes en diferentes sectores, es el error humano.
Se define como una acción o humana que incide en la efectividad de la organización, la calidad del servicio/producto o un riesgo para la salud y seguridad de los empleados.
Estos errores se han convertido en un reto para la gestión en la administración de las organizaciones. Por este motivo diversas disciplinas como la seguridad ocupacional y recursos humanos, han tratado de plantear diferentes estrategias para contrarrestarlos.
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El análisis del error humano permite identificar los tipos de errores que cometen las personas, siendo un punto de partida para prevenirlos y contrarrestarlos.
2. Error de juicio: surge cuando una persona toma una decisión equivoca a pesar de recibir la información correcta.
3. Error de acción: Sucede cuando una persona comete una equivocación en la realización de una tarea.
El Modelo de Rasmussen permite generar un análisis entorno a ello. Se basa en el control de la acción por niveles de procesamiento para poder entender los mecanismos que producen el error.
El nivel 1 tiene en cuenta las habilidades, el nivel 2 está basado en las reglas y el nivel 3 en los conocimientos.
Es importante aclarar que el análisis del error humano no busca culpabilizar a la persona que cometió el error; busca las causas que hacen que se cometa, para poder tomar medidas efectivas, prevenir su recurrencia y mejorar la seguridad en diferentes industrias y sectores.
Este análisis es fundamental para mejorar la eficiencia, calidad y seguridad dentro de la organización. Aprender de los errores que se han cometido, permite que la reputación de la organización no se vea afectada y su productividad sea mayor.
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Cuenta con la aprobación del Ministerio de Educación Nacional. Bajo la resolución registro calificado 12178 del 07 de julio de 2021 y código SNIES 110408, con una vigencia de 7 años.
Referencias
