El impacto de los sistemas de la información en la gestión empresarial

En la actualidad, las empresas gestionan grandes cantidades de información diversa, y la falta de una gestión adecuada puede traducirse en una pérdida de competitividad. Por ello, es crucial contar con un sistema de información que proporcione control, visibilidad, organización, disposición y conexión efectiva de esos datos. En este blog, explicaremos la importancia de los sistemas de información en el ámbito empresarial. Además, conoceremos sus ventajas y enumeramos los distintos tipos de sistemas de información que se utilizan en las organizaciones.

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Entender qué es un sistema de información es esencial para elegir las herramientas adecuadas en el ámbito empresarial ya que estos sistemas permiten a las empresas organizar y acceder eficientemente a datos valiosos en tiempo real para diversas tareas, como captura, almacenamiento, análisis y difusión.

La importancia de los sistemas de información en las empresas

El avance tecnológico ha transformado los sistemas de información empresariales, volviéndose más intuitivos y capaces de gestionar datos. Estos, son esenciales en el entorno corporativo, siendo clave para el éxito de una empresa. Sin embargo, su implementación debe basarse en un análisis cuidadoso de las necesidades específicas de la empresa. 

Estas herramientas recopilan, procesan y distribuyen información crítica para la toma de decisiones, además de optimizar procesos internos y mejorar la productividad, desde la gestión de inventarios hasta el seguimiento de transacciones financieras, automatizando tareas rutinarias y liberando tiempo para actividades estratégicas.

Infografia Los Sistemas de la Información en la Gestión Empresarial

7 tipos de sistemas de información más relevantes

  1. Sistemas de Información Gerencial (SIG): Ofrecen datos cruciales para que los gerentes orienten a sus equipos y alcancen objetivos.
    Ejemplo: En una tienda minorista, el SIG proporciona a los gerentes datos sobre las ventas diarias, inventario y tendencias de compra. Esto les permite tomar decisiones rápidas para gestionar inventario, ajustar estrategias de marketing y mejorar el rendimiento del equipo de ventas.
  2. Gestión de las Relaciones con Clientes (CRM): Un CRM automatiza las interacciones con el público, siendo especialmente útil para marketing y ventas.

    Ejemplo: Una empresa de software utiliza un sistema CRM para registrar interacciones con clientes. Cuando un cliente hace una consulta, el CRM recopila la información, permitiendo respuestas personalizadas y ayudando al equipo de ventas a ofrecer productos relevantes basados en el historial de compras.
  3. Sistemas de Información Administrativa (MIS): Ofrecen una visión global del negocio al procesar y analizar datos relacionados con las operaciones de la organización.

Ejemplo: En una cadena de restaurantes, el MIS procesa datos diarios como ventas e inventario. Los informes generados ofrecen una visión global para que los administradores tomen decisiones informadas sobre eficiencia operativa, programación de personal e inventario.

  1. Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS): Gestionan y procesan datos diarios o rutinarios de las operaciones comerciales de una empresa.

    Ejemplo: En un banco, el TPS gestiona transacciones diarias como depósitos y transferencias. Garantiza la actualización precisa y en tiempo real de los saldos de cuentas y proporciona confirmaciones automáticas.
  2. Sistema de Información de Marketing (SIM): El SIM optimiza la recopilación de datos y la coordinación entre personal, máquinas y procedimientos para impulsar estrategias y campañas eficientes en marketing.

    Ejemplo: Una empresa de belleza utiliza un SIM para recopilar datos de mercado y preferencias de los consumidores. Esto guía el diseño de campañas publicitarias más efectivas y ajustes en precios y productos para seguir las tendencias del mercado.
  3. Sistemas de Control de Procesos (BMP): Controlan y automatizan operaciones industriales, impactando directamente en la eficiencia. A través de los BPM, se pueden ajustar métodos de trabajo y mejorar la colaboración entre equipos y clientes.

    Ejemplo: En una planta de fabricación, los sistemas BPM controlan la línea de producción. Ajustan la velocidad de las máquinas según la demanda, coordinan el flujo de trabajo y garantizan la calidad del producto en tiempo real.
  4. Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP): El ERP centraliza la información de todas las áreas, proporcionando una visión general y facilitando la colaboración al automatizar tareas rutinarias.

    Ejemplo: Una empresa logística usa un ERP para gestionar operaciones. Centraliza información sobre inventarios, transporte, recursos humanos y finanzas, mejorando la coordinación entre departamentos, optimizando rutas de entrega y asignando recursos de manera eficiente.


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Este programa cuenta con la aprobación del Ministerio de Educación Nacional, bajo la resolución registro calificado 13962 del 15 de julio de 2022 y código SNIES 111288, con una vigencia de 7 años.

Referencias:

https://blog.hubspot.es/marketing/sistemas-de-informacion-empresas

https://www.kyoceradocumentsolutions.es/es/smarter-workspaces/business-challenges/the-cloud/los-6-principales-tipos-sistemas-informacion.html

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